Política de Garantia

Todas as peças comercializadas pela Tríade Agropeças são fundidas em ferro nodular GGG60 com dureza mínima de 220HB pela Fundiagro (Franca-SP), com rastreabilidade por lote — cada peça carrega um código de identificação do lote de fabricação.

Prazo de garantia

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990, Art. 26, II), o prazo legal de garantia para produtos duráveis é de 90 (noventa) dias contados a partir do recebimento da peça, contra defeitos de fabricação.

Cobertura

A garantia cobre defeitos de fabricação comprovados por análise técnica. Não cobre:

• Desgaste natural decorrente do uso (peças de reposição agrícola são bens de consumo);
• Uso em máquina ou aplicação diferente da indicada;
• Instalação incorreta ou realizada por pessoa não qualificada;
• Danos causados por impacto, sobrecarga ou uso inadequado.

Como acionar a garantia

Ao identificar um possível defeito, entre em contato pelo WhatsApp da Tríade Agropeças enviando:

• Número do pedido e código da peça;
• Fotos nítidas da peça (visão geral e área do defeito);
• Vídeo curto mostrando o problema, quando aplicável;
• Descrição da máquina, modelo e como a peça foi utilizada.

Prazo de análise

A análise técnica leva até 10 dias úteis a partir do recebimento das evidências (fotos e vídeos).

Resultado da análise

Confirmado o defeito de fabricação, a preferência é pela substituição da peça, com envio de nova unidade sem custo adicional para o cliente. Reembolso pode ser oferecido em casos específicos, conforme previsto no Art. 18, §1º do CDC.

Referência: Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — Arts. 18 e 26.